--- title: ¿Por qué no se generan las cuotas en una Unidad Privativa? description: Base de Conocimientos --- [Saltar al contenido](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/por-qué-no-se-generan-las-cuotas-en-una-unidad-privativa#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![Logo\_Oficial\_2017-2](https://50272443.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/50272443/Logo_Oficial_2017-2.svg) - [Tickets](https://ayuda.casandra.com.mx/tickets) - [Cerrar sesión](https://ayuda.casandra.com.mx/_hcms/mem/logout) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Tickets](https://ayuda.casandra.com.mx/tickets) - [Cerrar sesión](https://ayuda.casandra.com.mx/_hcms/mem/logout) - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Contacto Contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de Conocimientos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb?hsLang=es-mx) 2. [Ingresos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/ingresos?hsLang=es-mx) 3. [Reglas, Lotes y Cuotas.](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/ingresos?hsLang=es-mx#reglas-lotes-y-cuotas) 17 de octubre de 2025 # ¿Por qué no se generan las cuotas en una Unidad Privativa? ### ¿Por qué no se generan las cuotas en una Unidad Privativa? Fecha de modificación: Lun., 9 Sep., 2024 a las 1:01 P. M. Si al crear el Lote de Cuotas detectas que no se crearon los cargos/adeudos en ciertas Unidades Privativas, revisa lo siguiente: - **Asegúrate que el Departamento este activo.** Ingresa a **Mi Condominio – Departamentos**, busca Torre y Departamento, valida que los datos del departamento estén en color Negro.  ![](https://50272443.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/50272443/Knowledge%20Base%20Import/sOfkHsKnvFWl4DBlkRXtVSettqcRiwI57g.png) Si se muestran en **Rojo**, es indicador que esta **desactivado**. Pulsa el icono de la *hoja y lápiz azul* para ver el detalle. ![](https://50272443.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/50272443/Knowledge%20Base%20Import/yWA-QhFNtYglR3JCt0DQBMZ321Dkt41A3w.png) Enciende el interruptor para activar el departamento y pulsa el icono verde para guardar los cambios. ![](https://50272443.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/50272443/Knowledge%20Base%20Import/5E_GdlKO_kmieNS7HRPuNEuyO7G4i664ew.png) - **Revisa que el Departamento tenga una Regla de Cuota vigente y activa.** Dirígete a **Finanzas – Ingresos – Reglas para Cuotas**, con ayuda del selector de filtros, busca Torre, Tipo de Cuota y Estatus, ubica el departamento y confirma que tenga una Regla vigente. ![](https://50272443.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/50272443/Knowledge%20Base%20Import/p9lhRgnZbKcSGUJOrNmLFosodE7EkHWVhw.png) Si no cuenta con una Regla vigente, debes crearla siguiendo el proceso para generar **Reglas para Cuotas.  [Creación de Reglas para Cuotas](https://soporte.casandra.com.mx/a/solutions/articles/60001425697)** - **Valida si la Unidad Privativa ya cuenta con una Cuota Registrada.** Desde **Finanzas - Ingresos - Correcciones de Adeudos**, filtra Torre y Departamento y revisa que la Cuota que requieres crear, no forme parte del estado de cuenta. Al realizar un pago por adelantado, **Casandra** detecta que la(s) cuota(s) de esa unidad privativa está(n) cubierta(s) y por ello no genera la(s) cuota(s), así como los Avisos de Cobro.  ![](https://50272443.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/50272443/Knowledge%20Base%20Import/qK-Qbjd4uXh3jbYY221XTHRpOCTTVbt9hQ.png) Revisados los puntos anteriores, vuelve a generar el Lote de Cuotas, para actualizar la creación de adeudos para los casos en que no tuviera una regla activa o la unidad no se encontrara activa.  Si aun así continua sin crearse la Cuota, contáctanos en [soporte@casandra.com.mx](mailto:soporte@casandra.com.mx) para ayudarte a resolverlo. - [Ingresos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/ingresos?hsLang=es-mx#main-content) - [Reglas, Lotes y Cuotas.](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/ingresos?hsLang=es-mx#reglas-lotes-y-cuotas) - [Saldos iniciales, deudores y a favor o Cuotas por Adelantado](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/ingresos?hsLang=es-mx#saldos-iniciales-deudores-y-a-favor-o-cuotas-por-adelantado) - [Corrección de Adeudos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/ingresos?hsLang=es-mx#correcci%C3%B3n-de-adeudos) - [Depósitos No Identificados](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/ingresos?hsLang=es-mx#dep%C3%B3sitos-no-identificados) - [Egresos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/egresos?hsLang=es-mx#main-content) - [ABC de Egresos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/egresos?hsLang=es-mx#abc-de-egresos) - [Conciliar y Cancelar Egresos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/egresos?hsLang=es-mx#conciliar-y-cancelar-egresos) - [Presupuesto](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/egresos?hsLang=es-mx#presupuesto) - [Caja Chica](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/egresos?hsLang=es-mx#caja-chica) - [Métodos de Pago para Condóminos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos?hsLang=es-mx#main-content) - [Pago con Tarjeta de Crédito y Débito. Visa y MasterCard](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos?hsLang=es-mx#pago-con-tarjeta-de-cr%C3%A9dito-y-d%C3%A9bito-visa-y-mastercard) - [Auris Plus. CoDi](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos?hsLang=es-mx#auris-plus-codi) - [Facturacion Electrónica: CFDI](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/facturacion-electr%C3%B3nica-cfdi?hsLang=es-mx#main-content) - [Emisión de Facturas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/facturacion-electr%C3%B3nica-cfdi?hsLang=es-mx#emisi%C3%B3n-de-facturas) - [Usuarios y Contraseñas.](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as-1?hsLang=es-mx#main-content) - [Tipos de Usuarios](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as-1?hsLang=es-mx#tipos-de-usuarios) - [Marco Legal.](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/marco-legal-1?hsLang=es-mx#main-content) - [Normativas del Régimen de Propiedad Condominal en México](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/marco-legal-1?hsLang=es-mx#normativas-del-r%C3%A9gimen-de-propiedad-condominal-en-m%C3%A9xico) - [Módulos Adicionales (Métodos de Pago para Condóminos)](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%B3dulos-adicionales-m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos?hsLang=es-mx#main-content) - [Auris](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%B3dulos-adicionales-m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos?hsLang=es-mx#auris) - [Áreas Comunes](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/%C3%A1reas-comunes?hsLang=es-mx#main-content) - [Reservaciones](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/%C3%A1reas-comunes?hsLang=es-mx#reservaciones) - [Servicios a Condóminios](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/servicios-a-cond%C3%B3minios?hsLang=es-mx#main-content) - [Control de Accesos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/servicios-a-cond%C3%B3minios?hsLang=es-mx#control-de-accesos) - [Paqueteria](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/servicios-a-cond%C3%B3minios?hsLang=es-mx#paqueteria) - [Mesa de Ayuda](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/servicios-a-cond%C3%B3minios?hsLang=es-mx#mesa-de-ayuda) - [Marco Legal](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/marco-legal?hsLang=es-mx#main-content) - [Normativas del Régimen de Propiedad Condominal en México](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/marco-legal?hsLang=es-mx#normativas-del-r%C3%A9gimen-de-propiedad-condominal-en-m%C3%A9xico) - [CFDI](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/cfdi?hsLang=es-mx#main-content) - [Emisión de Facturas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/cfdi?hsLang=es-mx#emisi%C3%B3n-de-facturas) - [Módulos Adicionales (Métodos de Pago para Condóminos)](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%B3dulos-adicionales-m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos?hsLang=es-mx#main-content) - [Auris](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%B3dulos-adicionales-m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos?hsLang=es-mx#auris) - [Usuarios y Contraseñas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as?hsLang=es-mx#main-content) - [Tipos de Usuarios](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as?hsLang=es-mx#tipos-de-usuarios) - [Material de Apoyo](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/material-de-apoyo?hsLang=es-mx#main-content) - [Material de Apoyo](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/material-de-apoyo?hsLang=es-mx#material-de-apoyo) - [Tableros de Información](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/tableros-de-informaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content) - [Encuestas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/tableros-de-informaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#encuestas) - [Archivos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/tableros-de-informaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#archivos) - [Reglamentos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/tableros-de-informaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#reglamentos) - [Avisos a Condóminos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/tableros-de-informaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#avisos-a-cond%C3%B3minos) - [Reportes](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/reportes?hsLang=es-mx#main-content) - [Reportes Egresos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/reportes?hsLang=es-mx#reportes-egresos) - [Alta, Baja y Cambios de Cuentas Bancarias.](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/reportes?hsLang=es-mx#alta-baja-y-cambios-de-cuentas-bancarias) - [Reportes Ingresos](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/reportes?hsLang=es-mx#reportes-ingresos) - [Administración de Servicios, Agua, Luz y Gas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/administraci%C3%B3n-de-servicios-agua-luz-y-gas?hsLang=es-mx#main-content) - [Administración de Luz](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/administraci%C3%B3n-de-servicios-agua-luz-y-gas?hsLang=es-mx#administraci%C3%B3n-de-luz) - [Administración de Agua](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/administraci%C3%B3n-de-servicios-agua-luz-y-gas?hsLang=es-mx#administraci%C3%B3n-de-agua) - [Gastos Particulares](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/gastos-particulares?hsLang=es-mx#main-content) - [Gastos Particulares](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/gastos-particulares?hsLang=es-mx#gastos-particulares) - [Marco Legal](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/marco-legal?hsLang=es-mx#main-content) - [MODELO. 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Reglamento Interno](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/marco-legal?hsLang=es-mx#modelo-reglamento-interno) - [Usuarios y Contraseñas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as?hsLang=es-mx#main-content) - [Tipos de Usuarios](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as?hsLang=es-mx#tipos-de-usuarios-1) - [Recuperación o cambio de Contraseña](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as?hsLang=es-mx#recuperaci%C3%B3n-o-cambio-de-contrase%C3%B1a) - [Usuarios y Contraseñas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as-2?hsLang=es-mx#main-content) - [Tipos de Usuarios](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/usuarios-y-contrase%C3%B1as-2?hsLang=es-mx#tipos-de-usuarios) - [Módulos Adicionales (Métodos de Pago para Condóminos).](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%B3dulos-adicionales-m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos-1?hsLang=es-mx#main-content) - [Pago con Tarjeta de Crédito y Débito. Visa y MasterCard](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/m%C3%B3dulos-adicionales-m%C3%A9todos-de-pago-para-cond%C3%B3minos-1?hsLang=es-mx#pago-con-tarjeta-de-cr%C3%A9dito-y-d%C3%A9bito-visa-y-mastercard) - [CFDI](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/cfdi?hsLang=es-mx#main-content) - [Emisión de Facturas](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/cfdi?hsLang=es-mx#emisi%C3%B3n-de-facturas-1) - [CSD](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/cfdi?hsLang=es-mx#csd) - [IVA implícito y explícito](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/cfdi?hsLang=es-mx#iva-impl%C3%ADcito-y-expl%C3%ADcito) - [ABC CUOTA](https://ayuda.casandra.com.mx/kb/abc-cuota?hsLang=es-mx) [![LOGO\_LEMA\_Oficial\_2017](https://50272443.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/50272443/LOGO_LEMA_Oficial_2017.svg "LOGO_LEMA_Oficial_2017")](http://www.casandra.com.mx) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2025,